Друзья, объявляю старт набора в первую мастермайнд группу «Создание стратегии заботы о клиентах» на специальных условиях!
🎯Цель:
Создать индивидуальный проект стратегии заботы о клиентах для каждого участника
Для кого:
💠HRD
💠Менеджеры, определяющие уровень клиентского сервиса
💠Собственники малого и среднего бизнеса
💠Предприниматели, заинтересованные в создании культуры обслуживания
💠Все те, кто хочет освоить компетенции создателя заботы и выйти на новый профессиональный уровень.
Ценность:
💎Инвестиции в себя и свою организацию
💎Возможность карьерного роста
💎Вдохновение на заботу о себе, сотрудниках, клиентах, своего окружения
💎Обогащение опытом участников
В основе работы группы - технологии мастермайнд, встречи по обмену опытом и идеями по заявленным темам о создании заботы.
В Программе 7 тематических встреч на основе АВТОРСКОЙ ТЕХНОЛОГИИ:
📖 Эволюция обслуживания: от сервиса к искренней заботе
📖 Определение целей собственной стратегии
📖 Формула заботы - фундамент стратегии
📖 Кодекс искренней заботы - сердце организации
📖 Диагностика- основа для создания заботы
📖 Авторские практики для вдохновения сотрудников
📖 Проектирование стратегии заботы.
Результаты:
💫Сформируете Стратегию создания и внедрения заботы о клиентах
💫Разработаете стандарты общения и поведения
💫 Продиагностируете свою организацию для определения уровня заботы
💫Получите навыки проведения мероприятий с сотрудниками для повышения их приверженности заботе
💫Повысите эффективность организации
💫Улучшите культуру обслуживания, превосходя ожидания клиентов.
🗓️ Дата: 20 мая
Специальные условия для первой мини-группы (до 7-ми чел.)
⚡️Стоимость:
(За 7 встреч, включающих бизнес-тренинги до 60 мин, практики, мастер-классы, обмен опытом)
⚡️Сбор группы после интервью в формате индивидуальной стратегической сессии - 30 мин.
⚡️Периодичность - 1 раз в 2 недели
⚡️Общая продолжительность - 2,5 мес.
⚡️Вступление в сообщество создателей заботы
🎁 Доп материалы - портфолио 20+ практических материалов в электронном формате по созданию заботы (чек-листы, алгоритмы, памятки и т.д.)
Модератор - Ирина Реймер
🤝Автор уникальной технологии создания искренней заботы на основе личного опыта 20+ на позиции HRD в Центрах госуслуг Мои документы и Московское долголетие
🤝Победитель Премии «Модератор мастермайнд групп 2024»
🤝Бизнес-тренер в технике Эриксоновского Университета
🤝Преподаватель МГУ им. М.В. Ломоносова
🤝Сертифицированный Ментор, Executive и командный коуч.
Пишите слово Запуск и я вышлю полную презентацию Форумм-группы.
Запись: @mmgroups_admin