Маркетплейсы будут возвращать деньги за бракованный товар за 10 дней

С 1 октября покупатели могут отправлять претензии продавцу напрямую через маркетплейс. Если заказ оплачен через площадку, оператор обязан обеспечить возврат денег через платформу. А если доставку выполняла логистика маркетплейса, она же организует отправку бракованного товара обратно продавцу.

Требование рассматривает сам продавец — маркетплейс не становится автоматическим плательщиком по каждой претензии. Срок в 10 дней действовал и раньше по закону о защите прав потребителей, теперь площадки обязаны обеспечить техническую возможность для таких обращений.

Как часто вы заказываете на маркетплейсах?
😁 — каждый день
👍 — раз в месяц или реже
🤔 — раз в неделю или реже
🤷‍♂ — не заказываю/единичные случаи

🖼МассМедиаКамчатка | Написать в редакцию

Подписывайтесь на нас в MAX и в ВК, чтобы всегда быть в курсе новостей!