#СМИоНас
❗Конверсия, вовлеченность, лояльность — что на самом деле скрывается за этими метриками в работе с врачами и пациентами?
Ответ — в качестве ключевых точек взаимодействия (Customer Engagement Points).
Разбираем с Ириной Фионовой, директором по стратегическому развитию RX CODE:
✅ Как выделить эти точки на карте пути клиента (CJM).
✅ Как использовать одни и те же CEP для разных аудиторий (и когда это работает).
✅ На какие 3 метрики смотреть, чтобы оценить успех.
👉 ЧИТАТЬ