Все мы слышали слово «фидбек», но не всегда понимаем, как им пользоваться. А зря. Правильная обратная связь может изменить проект, карьеру и даже отношения в команде.
Что такое обратная связь?
Это не просто «мне нравится / не нравится». Это передача информации о результатах взаимодействия с ожиданием конкретных действий: доработать, изменить подход, освоить новый навык.
📎Виды обратной связи:
Поддерживающая — для уверенности и мотивации. Акцент на сильных сторонах и достижениях. Лучше подкреплять цифрами (например, «ты увеличил конверсию на 15%»).
️️️️️
Корректирующая — для исправления ошибок и уточнения действий. Работает по схеме:
Факт → Последствия → Решение → Итог.
Перед тем как давать такую обратную связь, выясни, не зависела ли ошибка от третьих лиц.
️️️️️Развивающая — для долгосрочного роста. Оценка текущего уровня навыков → план по их прокачке.
Обеим сторонам нужно готовиться к предоставлению и получению
обратной связи, а также придерживаться рекомендаций ниже ⬇️
🟦Советы для тех, кто дает обратную связь:
-заранее продумай, на чем нужно сделать акцент и какой вид обратной связи лучше использовать;
- подготовь конкретные факты, подтверждающие твою позицию;
- не переходи на личности и старайся выражать свою позицию объективно.
🟦Советы для тех, кто получает обратную связь:
- занимай проактивную позицию: задавай встречные вопросы по теме и старайся узнать, как улучшить свои достижения;
- не перебивай. Возможно, ты еще не до конца понял, что именно до тебя хотят донести, но уже сделал поспешные выводы;
- критически оценивай полученную информацию: что из услышанного действительно важно, а что — нет?
А какой вид обратной связи вам даётся легче всего? Пишите в комментариях!
Чтобы не упустить карьерные возможности, подписывайся на ИНАЧЕ!