Подмены...

На первой фотографии, что вернули, на второй, что отправляли...

Подмены, наряду с потребительским терроризмом, это одна из самых больших проблем и риском для селлера.

Вернуть пару конфет вместо лекарства/витамин?! Не проблема!

Фото прислали друзья.

Как такое возможно?! Только с попустительства или сговора с работником ПВЗ!

И самое главное, что маркетплейсы с этим не разбираются. Им это не надо! Они получили свои деньги за обработку заказа, за продажу, за прямую логистику, за обработку возврата, за обратную логистику и т.д.

Нет, претензию можно, конечно, подать. Но попросят прислать видео упаковки ( а там они вдруг не рассмотрят маркировку). Могут потребовать даже видео передачи этого товара в ПВЗ (было и такое!). А потом пришлют ответ, мол, выураковали, а потом подменили и на ПВЗ сдали другое (в чатах селлеров пишут, что было и такое!)

В общем, в очередной раз: селлер для МП - это бесправная дойная корова!

P.s. У меня тоже было пару подмен за последнее время. Обязательно расскажу!

#озон #маркетплейс #возвраты #подмены