🇺🇸Как американский Ситибанк обрушил старания российского Ситибанка 🇷🇺

Примерно в октябре Ситибанк начал активную кампанию по привлечению клиентов на кредитные карты и кредиты наличными через известные в определенном кругу кэшбек-сервисы. Среди хоббистов Сити считается самым щедрым банком, который платил за привлечение нового клиента на кредитную карту 10 тыс руб и кэшбеком возвращал до 7500 тыс руб в течение первых 3 месяцев. Помимо этого примерно раз в месяц банк запускал акции по повышению транзакционной активности, например, за траты на 23 февраля и 8 марта в определенных категориях банк выплачивал дополнительный кэшбек 10%. Сначала бонусная программа распространялась на новых и старых клиентов, с декабря банк сохранил приветственный бонус 10 тыс руб только для новых клиентов, вероятно это ответная мера для борьбы с бонусхантерами.

Российский Ситибанк тратил на нового клиента до 20 тыс. руб, неизвестно сколько клиентов было привлечено на кредитные продукты таким образом. Одна из версий, почему так дорого Ситибанк привлекал российских клиентов - это завышенные планы. Вероятно руководство стремилось показать высокий результат по приросту новых клиентов, по проникновению кредитных продуктов в текущую базу, а расходы предполагалось отбить будущими комиссионными и процентными доходами. Но головной офис Citigroup в Нью-Йорке решил "сжечь" все старания российского подразделения и закрыть бизнес. Даже перепродажа кредитного портфеля другому банку не сможет перекрыть затраты на одного клиента.

@MarketOverview