I-KM | Стратегический маркетинг

Честный бренд со временем станет восприниматься как честный.

#цитата #бренд #честность #продажи #маркетинг

Крайне важно глубокого понимать клиента при создания ценности.

Только так можно завоевать доверие и лояльность клиента!

#цитата #бренд #продажи #маркетинг

Лояльность - это эмоциональная связь!

Это не просто повторные покупки. Это глубокая привязанность и симпатия к бренду.

Чтобы завоевать лояльность, компании должны постоянно демонстрировать свою ценность, предлагать высокое качество и заботиться о клиенте.

Лояльный клиент готов выбрать бренд даже в ущерб более выгодным предложениям конкурентов, если он разделяет его ценности!

#лояльность #бренд #маркетинг #бизнес

Ежедневное обучение = повышение эффективности работы своей команды

Каждый день руководитель / директор / собственник бизнеса принимает десятки важных решений.

Но, если постоянно не обучаться (концепция Lifelong Learning), одни и те же ошибки могут повторяться.

Как показывает статистика, постоянное обучение дает следующие результаты (значения средние!):
+15% к скорости внедрения новых процессов,
-10% ошибок в закупках,
+5% к выручке за квартал,
+20% вовлеченности команды

То есть, если вы тратите всего 3–5 часов в неделю на обучение, то это время за год окупается в 5–10 раз.

Секрет здесь прост:
Обучаясь системно, на базе успешных кейсов других компаний, внедрение на практике полученных знаний и только эффективных инструментов дает стабильный результат уж в краткосрочной перспективе.

Ну а ИИ ускоряет работу и сокращает время на анализ статистики, трендов и показывает, где внедрение новых методов даст максимальный результат.

Ну и только для подписчиков нашего канала делюсь с вами своей библиотекой книг, которые я собираю более 18 лет и очень ценю тех авторов, которые попали в нее.

#LifelongLearning #обучение

Честность — основа долговечной репутации.

#цитата #бренд #честность #продажи #маркетинг

Качество - синоним честности и надежности бренда.

#цитата #бренд #честность #продажи #маркетинг

ROI от непрерывного обучения

Звучит непривычно. Не так ли?

Но вы знали, что руководители, которые тратят всего 5 часов в неделю на обучение (Harvard Business Review), увеличивают свою эффективность на 20–30%?

Lifelong Learning — это не про хобби, а про результат.

Один новый навык может сократить время принятия решений на 15%, снизить ошибки в закупках на 10% и повысить выручку на 5–7%.

Как это работает?
▪️Читайте различные источники информации.
▪️Это могут быть кейсы, книги, отчеты.
▪️Находите информацию, которая полезна именно для вашего бизнеса.
▪️Сразу внедряйте их в свои процессы.
▪️Пробуйте! Не ленитесь и не бойтесь! Результат не заставит себя ждать!
▪️Используйте AI для анализа трендов и автоматизации рутинных задач.

Ну и только для подписчиков нашего канала делюсь с вами своей библиотекой книг, которые я собираю более 18 лет и очень ценю тех авторов, которые попали в нее.

#LifelongLearning #обучение

Ваш бренд — это то, что люди говорят о вас, когда вас нет рядом!

Честность формирует положительные отзывы и обратную связь о бренде.

#цитата #бренд #честность #продажи #маркетинг

Когда вы помогаете клиенту, а не давите, вы строите доверительные отношения, и клиенты возвращаются именно к вам!

Этот подход ведет к устойчивым продажам, а не к разовым сделкам.

#цитата #польза #продажи #маркетинг

Люди эмоциональны при принятии решений.

Дайте им эмоций. И они полюбят ваш бренд!

#цитата #бренд #эмоции #продажи #маркетинг

Каждый день промедления – это упущенная возможность.

Сделай уже сегодня первый шаг к мечте.

И завтра будет легче!

#цитата #мечты #действуй

Создание бренда – это длительный и кропотливый процесс!

Не ждите быстрых результатов!

#цитата #бренд #продажи #маркетинг

Самопознание приходит через опыт, а не размышления.

Пробуй новое!

Экспериментируй, действуй — и найдёшь себя!

#цитата #мечты #действуй

Маркетинг – это не просто про продажу товара.

Маркетинг направлен на формирование нужного образа бренда и продукта в сознании целевой аудитории!

#цитата #рекомендация #продажи #маркетинг

Алгоритм CJM-анализа: версия без лишней теории

Когда начинаешь составлять CJM, все начинается с теории.
Но как быть, если времени на теорию нет?

Делюсь алгоритмом, которым пользуюсь сама:

1. Определяем цель:
❌Нарисовать CJM – это не цель. Это процесс.
✅Цель:
- сократить цикл сделки,
- повысить конверсию,
2. Выберите сегмент клиентов:
Один продукт + один тип клиента.
3. Опишите путь этого клиента
От момента, когда он понял, что есть проблема до начала использования продукта.
4. Проанализируйте имеющиеся данные
История взаимодействия с клиентом, звонки, письма, CRM, интервью, несостоявшиеся сделки.
5. Найдите «узкие места»
То есть, конкретные ситуации, когда клиент не доволен, злится, сомневается, уходит.

В результате вы сможете составить четкий список конкретных действий, чтоб улучшить взаимодействие с клиентами и повысить уровень удовлетворенности.

#CJM #B2Bаналитика #маркетинг

Люди гораздо больше доверяют рекомендациям друзей и коллег, чем прямой рекламе.

Рекомендации - это не только бесплатная, но и очень убедительная форма маркетинга.

#цитата #рекомендация #продажи #маркетинг

Если вы в состоянии понять боль покупателя и решить ее, то покупатель к вам вернется!

Вы ведь его понимаете.

Значит вам можно доверять!

#цитата #больклиента #продажи #маркетинг

Как понять, где вы не дожали сделку?

Какова у вас доля сделок, которые не были доведены до подписания договора и внедрения продукта?
А представляете сколько сил и времени было потрачено?
А результат = 0!

Сделай простое упражнение.

1. Возьмите 5 недожатых сделок.
2. Найдите причину, и момент, когда клиент сказал «нет» или пропал.
3. Найдите ответ на вопрос: «Что именно его остановило?»

Частые причины на рынке B2B:
▪️ Долго отвечают ваши менеджеры (ценность клиента – время и скорость!),
▪️ Сложно согласовать договор (сложный договор, стороны не могут договориться),
▪️ Непонятно, из чего складывается цена (непрозрачная),
▪️ Много вопросов по продукту и нет поддержки со стороны ваших менеджеров.

Представляете, какой стресс испытывает ваш клиент?

Да ему проще отказаться от сделки, что пойти в зону неизвестности!

Так что CJM — это не красивая схема.

Это конкретные проблемы, с которыми сталкивается большинство ваших клиентов.

Если эти проблемы не устранить, вы будете продолжать терять клиентов!

#CJM #B2Bопыт #Продажи #Маркетинг

Как быстро проверить силу бренда?

Сможете быстро ответить, из чего на самом деле состоит бренд?

Бренд — это не логотип.

Давайте по короткому чек-листу проверим, все ли элементы бренда есть у вас!

▪️ Чёткое позиционирование.
▪️ Понятный язык общения (ton of voice).
▪️ Последовательный визуал и контент (согласно позиционировани),
▪️ Единое позиционирование в разных каналах коммуникации,
▪️ Кейсы с конкурентной выгодой клиента, а не «мы молодцы»
▪️ Репутация и отзывы клиентов.

Как просто проверить, насколько ваш бренд силен?
Проведите простой эксперимент - если убрать логотип, но по стилю и тону клиент вас узнает?
Если да, то бренд работает!

Проверьте себя! Пишите в комментариях, что получилось!

#позиционирование #позиционированиебренда #маркетинг #b2b #b2bмаркетинг

Бренд начинается внутри компании

Задумывались когда-нибудь, почему сотрудники – это часть бренда?

Вы можете сколько угодно работать над внешним образом бренда.
Но именно то, что менеджеры говорят клиентам при взаимодействии, определяет образ бренда.

Самая большая ошибка - во многих компаниях считается, что создание бренда – задача отдела маркетинга.
Но на самом деле, в B2B каждый контакт с клиентом – это уже часть процесса создания бренда.

Именно поэтому так важно, чтобы между отделом продаж и отделом маркетинга была выстроена максимально эффективная коммуникация.
Чтоб эти два отдела вместе создавали ценность бренда.
Чтобы они помогали друг другу!

Простой алгоритм реализации этой идеи:
• Сформулируйте позиционирование бренда письменно,
• Регулярно проводите обучение команды,
• Используйте единые формулировки,
• Контролируйте работу сотрудников, чтоб они в процессе всех видов коммуникаций с клиентами доносили ценность бренда согласно позиционированию.

Бренд должен «звучать» одинаково везде!

Так, если в презентации, подготовленной отделом маркетинга, вы - «партнёр», а в коммерческом предложении отдела продаж, вы - «исполнитель», доверие не сформируется.

А у вас выстроена система взаимодействия с клиентом согласно позиционирования бренда?

#позиционирование #позиционированиебренда #маркетинг #b2b #b2bмаркетинг