Контент вместо витрины: как меняется маркетинг в туризме ✈️

Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок и платформа для турагентов Островок В2В совместно с экспертами индустрии туризма и маркетинга рассказали: отрасль переживает поколенческий сдвиг, который меняет подходы к работе с аудиторией. Главный вывод — маркетинг в туризме существенно трансформируется.
Путешественники все чаще ориентируются не на конкретные отели и туры, а на опыт, который хотят получить. В этом процессе ключевую роль играют социальные сети — они помогают заранее увидеть атмосферу места и сформировать ожидания от поездки.
Эксперт по креативному маркетингу Дмитрий Яковлев отмечает: «Если раньше туриста можно было привлечь стандартными характеристиками — пять звезд, первая береговая линия, all inclusive, то сегодня путешественник стал более искушенным. Сначала он выбирает желаемый опыт, и только потом начинает искать конкретное направление и размещение».
При этом, по словам управляющего директора группы компаний Островок Дарьи Кочетковой, одной из ключевых проблем рынка остается однотипный контент — одинаковые фотографии и похожие описания отелей и направлений. «Чтобы выделиться, компаниям нужно искать собственный стиль и уникальную подачу», — рассказала она.
Тренд в работе с соцсетями, на который эксперты советуют обратить внимание уже в этом году, — EGC (employee-generated content), то есть контент, который создают сами сотрудники. Такой формат помогает показать «живую» сторону бренда, что особенно важно для молодой аудитории, которая ценит открытость.
Кроме того, эксперты отмечают рост популярности блогеров старшего возраста. За последние годы количество авторов возраста 60+ заметно увеличилось, и их контент находит отклик в том числе у зумеров, которые воспринимают их как искренних и вдохновляющих героев.