Падел & Premium Banking

И снова #менеджментголовногомозга

Мне нравится все переводить на язык бизнес-моделей, раскладывать на составляющие, вытаскивать работающие элементы и кроссить выводы между индустриями.

Теперь вот бью ракеткой по мячу, а в голове считаю, сколько моих денег падел отобрал у тенниса. И главное - как и почему у него это получилось.

Считается, что падел упростил теннис. Но это не совсем так - он пересобрал его так, чтобы больше людей могли быстро почувствовать себя игроками. СберПервый, крупнейшая в стране сеть обслуживания состоятельных клиентов, в свое время сделал примерно то же самое с private banking. Это не реклама, привожу СберПервый в пример, потому что стояла у истоков, руководила им много лет и точно знаю, о чем говорю.

На знакомом мне примере Premium и Private Banking сравним бизнес-модель падела и тенниса, а вы примерите на себя и решите - не пора ли вам на тренировку )

1. Ниже порог входа

✔️ Premium banking открыл персональное обслуживание не только владельцам очень крупных состояний, но и людям с высоким доходом и растущим капиталом.

🎾 В паделе проще начать: компактнее корт, короче ракетка, подача снизу, мяч дольше остается в игре благодаря стенам.

2. Результат быстрее

✔️ Клиент сразу получает персонального менеджера, выделенную линию, комфортные офисы, привилегии и более широкий набор финансовых решений без необходимости создавать полноценный family office

🎾 В теннисе можно месяцами ставить технику, прежде чем получится полноценный матч. В паделе человек довольно быстро начинает играть и выигрывать очки.

3. Больше готовых решений

✔️ Premium banking упаковал часть преимуществ private banking в понятную и масштабируемую модель: тарифы, продуктовые пакеты, уровни привилегий и единые стандарты обслуживания.

🎾 Падел в определенной степени прощает несовершенную технику: сама конструкция корта помогает поддерживать розыгрыш и новичок больше играет, чем собирает мячи.

4. Социализация

✔️ Premium banking добавил к финансовым продуктам не только привилегии и консьерж-сервис, но и клиентские сообщества - Клуб Первых, сообщество клиентов СберПервого, например, стало крупнейшим в стране.

🎾 В падел играют вчетвером. Это не только спорт, но и общение, клубная среда, новые знакомства.

5. Масштабируемость

✔️ Private banking строится вокруг небольшого числа очень состоятельных клиентов и индивидуальной экспертизы. Premium banking позволил обслуживать значительно более широкую аудиторию, сохраняя ощущение персонального подхода.

🎾 На площади двух теннисных кортов можно разместить три падел-корта, поэтому инфраструктуру выгоднее развивать.

6. Демократизация без отмены

✔️ Premium не заменил Private Banking. Для очень крупных капиталов по-прежнему нужны индивидуальные инвестиционные мандаты, структурирование активов, наследственное и налоговое планирование, международная экспертиза и family office.

🎾 Падел не заменил теннис: у тенниса остаются сложность и особая культура мастерства. И престиж.

И падел, и premium banking убрали избыточную дистанцию между человеком и закрытым миром профессионалов.

То, что было доступно людям с капиталом от $1 млн стало доступно клиентам от 10 млн руб (с оговорками выше), увеличив аудиторию сервиса сразу на порядок - если клиентами Private Banking в России были и остаются тысячи человек, аудитория top-affluent - уже сотни тысяч.

Важная оговорка: конечно, сервис Premium Banking предлагал не только СберПервый, другие банки также в этом участвовали и участвуют. СберПервый просто сделал это одним из первых и сразу в национальном масштабе.

Можно сказать, что Premium Banking взял наиболее востребованные элементы Private Banking, стандартизировал их и сделал доступными. Как падел взял азарт ракеточного спорта и сделал путь от новичка до настоящей игры гораздо короче. И дешевле - об этом ниже.

Выбор, как обычно, за клиентом. Я, например, своего возвращения в теннис не исключаю.

ДНЕВНИК В MAX