Проект не заканчивается, когда он заканчивается

Самое неприятное в работе пиарщика или проектника – это то, что их работа длится дольше всех остальных и никогда не заканчивается вместе с мероприятием.

Финал большого проекта – это не финальная точка, а начало самой ценной и трудной части: исследования и разбора. Что сработало, что нет, как отработала команда, что говорит и чувствует аудитория, с которой вы всё это делали. Без этого этапа проект не завершён, он просто прекратился. Выводы не сделаны, опыт не присвоен, и в следующий раз вы начнёте почти с нуля.

Говорю не теоретически: мы сами сейчас собираемся так закрывать наш большой проект – с исследованием, анализом внутренней работы и работой с аудиториями, с неприятной и где-то тяжелой рефлексией. Приемная кампания точно такой же большой проект, самый главный для любого университета. Параллельно к нам уже пришли на разбор и планирование приёмной кампании (и, страшно сказать, для некоторых мы это уже поделали).

Для тех, кто пока разбирает кампанию сам, три вещи, которые точно стоит исследовать:

1. Путь абитуриента, а не воронку. Где человек впервые о вас услышал, что читал, кому писал, где сомневался и что его в итоге убедило (или оттолкнуло). Спросите об этом самих первокурсников, пока они помнят, в сентябре это ещё живая память, в ноябре уже мифология. Спрашивать можно разными способами, пишите в ЛС, расскажу о наших наблюдениях или пишите в комментариях, соберем коллективный опыт.

2. Внутреннюю кухню. Где команда теряла время и нервы: сколько согласований проходил один пост, кто отвечал абитуриентам в личке в выходные, какие процессы держались на одном человеке. Это скучнее, чем считать охваты, но именно здесь прячется ресурс.

3. Тех, кто не дошёл. Самая недооценённая аудитория – люди, которые подали документы и выбрали других. Берем контакты и задаем три простых вопроса по телефону: где вы сейчас учитесь/почему вы нас не выбрали/почему выбрали тот университет, где вы сейчас учитесь.

Путь по завершению проектов у каждого свой, правильный - поспать и в анализ. Через год не пожалеете.