Что на самом деле делают с нами бренды

Сразу в одном месте недавно наблюдала представителей 18 сильных университетов. И думала про стереотипы, коллективное сознательное или эгрегоры (кому как понятнее). Бауманка – мужественные страдальцы, физтехи – между гениальностью и сумасшествием, ИТМО – эффективные экспериментаторы. Из Томска умные, с Сахалина предприимчивые, тюменские
– классные организаторы, которые пашут до результата. Яндексоиды будут спорить, сберовские знают, как пройти все согласования мира и т.д. Стереотипы про организации почти никогда не врут целиком, потому что у сильных сообществе есть минимум четыре способа оставить на человеке след.

Печать. Первые месяцы в университете или на работе – период, когда мы мягкие и впечатлительные. Исследователи называют это импринтингом: в короткое окно восприимчивости человек впитывает черты среды, и они остаются, даже когда среда давно поменялась. Отпечаток периода найма никуда не девается. Царскосельский лицей брал мальчиков в двенадцать, выпускал в восемнадцать – и Пушкин до конца жизни писал стихи к 19 октября, а канцлер империи Горчаков до старости считал себя прежде всего лицеистом. Социолог Дорнбуш в 1955-м описал Академию береговой охраны США: у курсантов отбирали имя, одежду, привычки и за несколько недель собирали заново. Бауманец, «который много страдал», не совсем характер. Это год жизни в сильном инженерном университете.

Цена входа. Эксперимент 1959 года: людям, прошедшим жёсткое посвящение ради группы, группа потом нравилась больше, чем тем, кого пустили просто так. Мозг не умеет признать «я столько терпела зря» и доказывает себе, что оно того стоило. Так работают семь собеседований, сложный экзамен и тренер, который жестит. Это не значит, что срочно надо всех мучать, это про ценность.

Фильтр. Организации притягивают и берут похожих на тех, кто уже внутри, а те, кто не вписался, уходят. Нетфликс сделал фильтр политикой: «мы команда, а не семья», не тянешь — уходишь с хорошим выходным пособием. Procter & Gamble десятилетиями не нанимал руководителей со стороны: только выращивал своих. У МГУ им. Ломоносова согласно уставу ректором может быть только выпускник, МФТИ стремится нанимать физтехов (читала на сайте) и т.д. и т.п. Скоринг – это нормально.

Местоимение. В какой-то момент человек перестаёт говорить «я» и начинает говорить «мы». Качества организации становятся частью его самоопределения, он лично переживает её победы и провалы. Мы часто защищаем свое место работы в споре, даже если компания не права и мы это знаем.

Что с этим делать, если строите бренд и хотите, чтобы он менял людей⬇️