😌 Выше я писала про поколение Зумеров, о которых мы знаем уже довольно много, и об Альфа, которое пока базируется на прогнозах, но хотя бы основанных на реальных детях и их поведении. Про поколение Бета уже есть набор трендов, но это пока из секции хрустального шара. Первые представители Бета рождаются с 2025 года, то есть самые взрослые из них едва начали ходить.

Что уже прогнозируют:
✅Они будут расти в мире, где ИИ и автоматизация встроены в повседневность от обучения и работы до медицины, транспорта и развлечений.
✅ Для них цифровая среда будет базовой: виртуальные миры, носимые устройства, беспилотный транспорт и персонализированные алгоритмы станут привычной частью жизни.
✅Они будут сильнее ориентироваться на безопасность данных, цифровую этику и фильтрацию контента, потому что будут жить в мире дипфейков, мошенничества и постоянной онлайн-идентичности.
✅ К 2035 году Бета составят около 16% населения мира. Им придется жить в контексте климатических, демографических и урбанизационных вызовов, то есть расти в мире хронической неопределённости.
✅ Их часто описывают как более глобально мыслящих, ориентированных на сообщество, сотрудничество и практичные решения, а не только на индивидуальный успех. Надеюсь, так и будет.

⛅️ Пока это не нельзя измерить наблюдениями: сейчас есть только футурологические и социологические гипотезы, основанные на том, в какой мир они рождаются. Поэтому сегодня разумнее говорить не какие они точно будут, а в каких условиях их, вероятно, будут формировать.

Ключевые ожидания этого поколения от Ритейла, вероятно, будут такими:
❣️ Больше доверия к брендам, которые умеют объяснять происхождение продукта, состав, влияние и ценность.
❣️ Более высокая чувствительность к безопасности, приватности и этике использования данных.
❣️ Привычка к AI-помощникам, которые помогают выбирать, сравнивать и настраивать товар под задачу.
❣️ Ожидание, что офлайн и онлайн будут работать как одна система без разрывов.
❣️ Интерес к форматам, где можно быстро получить персональный ответ, визуальную демонстрацию и подтверждение качества.

Для ритейла это означает, что конкурентным преимуществом станет способность создавать доверительный, объясняющий и адаптивный клиентский опыт. Так что нам есть над чем поработать ближайшие 10 лет! 😃

#trends_details
#cx_details