Как выглядит самый худший клиент, по мнению маркетолога? 🤬

Собственникам глазки закрывать не надо: читайте и запоминайте, как делать не надо.

Общаясь с огромным количеством маркетологов, я вижу: самая частая категория худших клиентов — это те, кто пытается за три копейки лезть в работу и вытягивать все жизненные соки из маркетолога. Вы чувствуете себя победителем, потому что вам удалось урвать специалиста по такой низкой цене (может, у него акция была или он вам сделал такой подарок — неважно). И вот вы пытаетесь давать советы, лезть в работу, мешать, а еще хуже — вносить правки самостоятельно, не посоветовавшись. Как вы понимаете, все это бьет не только по качеству работы специалиста, но и по его отношению к вам. Скажем так: если мучить специалиста, лучше от этого вообще ни разу не станет.

🔖 Все вышесказанное актуально для нормальных, обученных специалистов — не для мамкиных маркетологов-накрутчиков, а для тех, кто видит немного дальше Яндекс Карт, анализирует метрики и другие данные и на их основе принимает решения.

Следующая категория — это клиенты, которые тянут до последнего. Данные предоставляются месяцами, и вообще все коммуникации идут очень долго. И вот наступает момент, когда петух клюет уже прям до крови, и в этот момент собственник начинает наяривать маркетологу с вопросом: где результат? Вот только что сам собственник сделал для достижения этого результата? Я не спорю, что задача маркетолога — все это найти самому и снять с собственника рутину, но тут, как говорится, вопрос денег. Если ваша услуга стоит недорого, то вы действительно будете все сами собирать ручками? Давайте я вам покажу, как выглядят брифы у крупных разработчиков сайтов или у тех, кто настраивает CRM-системы под конкретные задачи. Да там текста как в «Войне и мире», не меньше.

Вообще я скажу так: то, что вам попадаются такие клиенты, — исключительно ваша вина как маркетологов. Вы не донесли ценность, не расписали стоимость услуг и так далее. Какие вопросы к клиенту-то, если он хочет просто получить качественно выполненную услугу?

Если у вас есть категории своих любимчиков, то комментарии всегда открыты 🦆