关于2026年7月19日API服务异常及补偿说明

各位用户好：
2026年7月19日 10:02，我们在进行系统紧急维护升级时，由于升级前测试不充分，导致升级过程中出现异常，并于10:05左右开始对部分用户的API使用造成影响。根据系统日志，最后一条正常用户使用日志时间为10:05:38，最终服务已于10:33恢复。
本次问题由我们自身维护流程不完善导致，对受影响用户的使用体验造成了影响，我们对此深表歉意。

补偿对象：

2026年7月19日 09:00 至 10:50 期间，有持续调用或阶段性活跃调用的用户。

补偿方案：

我们将按照用户当前余额或有效订阅剩余天数进行10%补偿。补偿以订阅优先，每位补偿对象仅适用一种补偿方案，不叠加计算：
1. 订阅用户：补偿当前有效订阅剩余天数的 10%。
2. 余额消费用户：补偿当前钱包余额的 10%。

补偿人数：

本次共计补偿 154 位用户，其中余额补偿用户98位，订阅时间补偿用户56位。

补偿将陆续到账，对于补偿方案存疑的用户可以联系 @MaoLaoKFBOT
后续我们会加强系统升级前的测试、灰度验证和异常回滚流程，避免类似问题再次发生。感谢大家的理解与支持。