Дисклеймер: никакие подборки не заменят полноценного обучения по психологии ЧС и боевого стресса. Универсальных решений тоже нет — всегда учитывайте контекст
Вот примеры хороших и плохих концепций для общения с пострадавшим. За скобками оставляем начало взаимодействия
✅ Да
— Чёткие факты. «Спасатели уже работают», «Я вызвал скорую, они едут», «Я помогу. Я знаю, что делать»
— Предложения. «Могу взять тебя за руку?», «Могу побыть рядом?», «Хочешь высказаться?», «Хочешь обняться?»
— Принятие состояния. «Я вижу, что тебе страшно. Это нормально»
❌ Нет
— Ложные обещания. «Всё будет хорошо», «Сейчас тяжело, потом наладится», «До свадьбы заживёт»
— Обесценивание. «Ничего страшного», «Всё хорошо», «Тебе надо просто расслабиться», «А вообще-то есть те, кому ещё хуже»
— Запрет на чувства. «Успокойся, держи себя в руках», «Хватит реветь», «Не ссы»
⚡️ Сомнительно
— Вопросы, уводящие в сторону. «Мне нравится твоя футболка. Давно слушаешь техно?», «А к какой поликлинике ты прикреплён?»
— Похожий опыт. «Я тебя понимаю», «Я знаю, каково это», «У меня былая похожая ситуация»
Первое критически зависит от контекста. По второму: даже если вы действительно прошли через похожий опыт, вы не прошли ТОТ ЖЕ опыт. После фразы «Я тебя понимаю» можно с равным шансом получить объятия и по лицу
Фото: веду документацию, общаясь с условным пострадавшим. Курс «Бой в городе», 2023 г.
#психология #пп #такмед