Каждый бизнес и каждый сотрудник должен вызывать доверие (Д.)— у потенциальных покупателей, клиентов, бизнес партнеров, подрядчиков…
Нет доверия — не будет заказов, контрактов… не  будет бизнеса. 
Чтобы вызывать Д., компания сначала должна понравиться заочно — «по картинке». Это задача топов и маркетинга.
Для этого нужно, чтобы КАЧЕСТВО продукции/услуг не вызывало сомнений у клиентов и других ЦА: используем ценность, надежность/стабильность, удобство пользования/юзабилити, дизайн, гарантии, политику возврата/обмена, подменку, адекватность цен…
Важно, чтобы ЦЕННОСТИ компании нужным ЦА заходили  — используем правильную миссию, принципы работы (в т.ч. клиентоориентированность, выполнение обещаний/честность, признание ошибок, инновации, открытость, безопасность, социальная ответственность, добрые дела…).
Нужно, чтобы МАРКЕТИНГ компании был ярким и позитивным (правильное позиционирование, социальные доказательства). 
Должен быть выверенный фирменный блок (название, логотип, фирменные цвета, подстрочник) и правильное продвижение онлайн и офлайн: реклама добрая/позитивная, tone of voice верный, бренд-амбассадоры, лояльные эксперты/селебы, личный маркетинг топов и нетопов, лидерство в SEO, отзывы - много и  позитивные, сайт-красавец и соцсети-вау. 
Важен правильный ИМИДЖ. Тут имеют значение экспертность, успешность, награды и признания, цифры/факты, истории успеха, рекомендации и отзывы, кейсы, стабильность работы (год создания и гарантии), умение делать бизнес без стресса и рисков, прозрачность работы (день открытых дверей, тест-драйв, бесплатный пробный период, четкий возврат, оплата по результату). Важно показывать прогресс: история компании, ее рост, поддержка клиентов, партнерства, альянсы, работа с фидбеком.
Важна правильна РАБОТА С КЛИЕНТАМИ — клиентская поддержка, много повторных покупок, коммьюнити, развитие клиентов…
Когда компания понравилась заочно, она должна понравиться и очно (на ощупь).
Тут важны точки контакта, команда/топы, их экспертность, открытость. Сотрудники должны быть амбассадорами компании…
Расскажу это и еще больше на Конгрессе предпринимателей в Астрахани 15 ноября (суббота). Больше информации на сайте https://mosbambi.ru