Мы усердно прокачиваем профессиональные навыки, но часто забываем о базовом — как выстраивать уважительное и приятное общение. А ведь именно это определяет, захотят ли с вами иметь дело снова.

Хорошим манерам не учат в школе или институте — этот предмет нам приходится изучать самостоятельно. И те, кто его осваивает, нравятся людям больше. А значит — имеют больше возможностей.