В современную эпоху каждый ИТ департамент предлагает не технологию или систему, а сервис.

Когда вы принимаете решение открыть у себя ИТ службу, отдел или департамент, вы ожидаете от него разного рода сервисов: сервис электронной почты, сервис телефонии, сервис интранета и так далее.
Вам абсолютно наплевать и должно быть наплевать на то, каким образом эти сервисы будут реализованы.
Достаточно квалифицированный менеджер или специалист, уже реализовавший ваши требования в других компаниях, прекрасно знает, какие технологии применить.
Когда он знает, что применить, он ищет того, кто готов это внедрить и применить.
Теперь рассмотрим кейс.
Вы, ИТ менеджер, решили внедрить в своей компании IP телефонию. У вас есть какие-то начальные требования, бюджет вам выделен (как на телефонию, так и на специалиста), и вы, волею судьбы, решили отказаться от outsource или услуг интегратора, и ищете специалиста на рынке, который знает толк в коммуникациях и готов сопровождать и развивать проект в качестве штатного сотрудника.
Как я уже сказал, вы не разбираетесь в этой вашей айпи телефонии. Поэтому вы наверняка допускаете первую ошибку, нагуглив системы телефонии и записав их в описание вакансии.
Быстро подумав, я могу назвать следующие наиболее популярные решения: Cisco UCM, Avaya, Asterisk и FreePBX.
Вероятность найти спеца, который знает все 4 равна нулю.

Вдоволь набив себе шишки граблей #1, вы звоните своему приятелю, который уже внедрял у себя IP телефонию, и просите у него совета.
Тут кроется вторая ошибка: та телефония, которую он вам предложит, может быть слишком дорогой, быть рассчитана на больший или меньший объем звонков и пользователей, быть сложной в обслуживании и т.д.
Но вы - активный и самоуверенный менеджер, вы убираете "ненужные" системы, и ищете человека, соответствующего требованиям.

Вы нанимаете его, он внедряет и запускает проект, вы счастливы, ваши пользователи счастливы, ваши родственники счастливы, и даже небо и начальство счастливы.

А потом система сгорает к хренам собачьим, потому что была рассчитана на 500 пользователей максимум с вашими ресурсами, а у вас внезапно стало 5000 пользователей.
Вы рвете и мечете, увольняете спеца за профнепригодность, несете огромные финансовые и имиджевые потери.

Занавес.