Не сказать, что я не знал как решить проблему. Решение было довольно простым - нанять отдельно инженера по телефонии, и пусть он занимается ей и только ей. Даже лучше - перевести одного из стажеров на фултайм, после получения диплома. Seemed to be doable, да и был такой человек - Дима М., потомственный телефонист.
Дима с большим удовольствием погрузился в дело с головой, занимался мобильной связью, собирал новые контакт-центры, настраивал маршрутизацию и был очень доволен происходящим вплоть до получения диплома. После же выяснилось, что штатную позицию не откроют, и Дима, получив диплом и почти год опыта с телефонией и всем, что с ней связано, собрал свои вещи и ушел в другую компанию. Некоторое время спустя, так же поступил и я.