Чтобы понимать, какой у меня был рабочий день:
- пришел на работу, налил кофе
- проверил отчеты по резервному копированию от серверов и баз данных
- просмотрел отчеты по производительности
- падает новый счет за мобильную связь, и расходы превышают ожидаемые
- ищем "виновника"
- параллельно выясняется, что внешний веб сервер подвергся атаке
- параллельно разрабы жалуются, что закрытие операционного дня сегодня выполняется дольше обычного
- кое-как разобравшись с мобильниками иду на встречу с клиенсткой службой
- на встрече просят переписать алгоритм IVR меню
- звонок от провайдера, спрашивают когда можно демонтировать и забирать Nortel
И вот такая возня каждый день. Не подумайте, что я жалуюсь, но чем шире и разнообразнее зона ответственности, тем сложнее предоставлять качество сервиса, а это самое важное в работе инженера.