Мобільний застосунок банку захотів, щоб я змінив пароль. Завдання виявилось із зірочкою: у поле "Підтвердіть пароль" нічого не вставляється, десь на рівні клавіатури заблокована вставка як клас. А я сиджу з 1Password і паролем на тридцять символів, який руками вводити двічі так собі задоволення.

Пішов на сайт, там усе ок, поміняв пароль без проблем. А далі під час спроби зайти і на сайті, і в застосунок мене починає викидати з "пароль неправильний". Хоча він правильний, в 1Password лежить і стара версія, і нова, копіпастив обидві — все дарма.

Але це було недовго. Через кілька спроб банк червоним написав, що через велику спробу невдалих спроб мій акаунт заблоковано, звертайтесь у підтримку. Написав у підтримку, мені відповіли, що нічого страшного, це пройде саме хвилин за п'ятнадцять-двадцять. Так і сталось: за той час новий пароль сам ожив, і все запрацювало.

Це просто eventual consistency: зміна пароля ще не долетіла реплікою до сервісу логіну, тому інтерфейс прямо каже "неправильно", хоча насправді просто ще не встигло. Замість "зачекайте" мені показали банер про блокування акаунта і підтримку, яка сама теж просто чекає поруч зі мною.

Банк непоганий, eventually все стало consistent. Але саме цей момент, коли система замість "почекай хвилинку" погрожує тобі баном, і є причиною палання дуп користувачів: технічна затримка, подана як твоя особиста провина.

Питання правда, чому не пускало з попереднім паролем, на нього має бути відповідь у коментах.