#aws #azure #finops

Не стыдно.

А вот совершенно не стыдно за каждый чих клянчить/требовать деньги обратно у клауд операторов, если они не правы.
У меня было 26 обращений за последние 3 года моего опыта с клауд(юбилееейчик), где я просил вернуть деньги за неуказанные услуги или за глюки.
Один из самых интересных, на мой взгляд, для 2024/2025 это внедрение около AI фич со стороны провайдера.
Например новое поведение у AWS cost anomaly.

Был случай, когда я по своей глупости(я об этом ещё обязательно напишу) включал пару фичей, которые быстро слили много денег на CloudWatch.
Проблему увидели через два-три дня с письмом от Cost anomaly detection, все выключили, за косяк пришлось заплатить. (На скрине первый спайк).

Прошло несколько месяцев(!) и руководитель этого проекта кое-что для теста включал и снова по CloudWatch пошли траты, но в этот момент письмо от cost anomaly detection уже не было отправлено. Траты увидели случайно только через несколько дней(на скрине второй спайк). Само собой написали в  саппорт "а чо нет уведомлений?😭".
Получили ответ типа "блабла, у нас ai везде ai. Из-за первого спайка система решила, что этот, второй спайк, это норма, будет исправлено"
Естественно тут же написали "а ведь если бы не ваш баг с неверным определением поведения, мы бы раньше увидели ишшую и погасили бы логи, пусть будет формула такая: 1 день гэп общий, 1 день я/команда слоупок, дальше реакция на письмо, а вот все последующие дни - ваша проблема. Верните деньги за эти дни. Если бы не баг, я бы раньше все узнали бы и выключили".

Получаем ответ "Considering the financial impact, we've approved and processed a billing adjustment in the form of a refund back to your credit card ending in *. Please see Refund ID *** [383.48 USD] here."
🎉 Крохотная, но победа.

Суммарно за весь мой опыт удалось вернуть около $5230 разными обращениями, где виноват был облачный провайдер. Вернуть, к слову, удавалось не всё и не всегда.

Не стыдитесь и не бойтесь требовать там, где вы уверены в своей правоте.
Возвращать свои же деньги не стыдно.