Общественные потребительские организации выступили против законопроекта Минэкономразвития, который меняет правила возврата товаров в онлайн-торговле.

Законопроект предусматривает возможность полностью запретить возврат отдельных категорий товаров, а также исключает возможность отказа от предоплаченной продукции даже до ее получения. Кроме того, пункты выдачи заказов ставятся в зависимость от продавца маркетплейса, который может отказать в возврате, а также создается основание для удержания с потребителей расходов на доставку товара, от которого они отказались до передачи.

Поправки в такой редакции отражают позицию маркетплейсов, которые считают, что действующие правила создают проблемы для бизнеса. В частности, на возвраты жалуются 62% селлеров, а в одежде доля отказов достигает 45%.