Я уже писал, что в нашей базе знаний сохраняются все звонки и вся внутренняя коммуникация. Это нужно, чтобы при подготовке, например, оффера для клиента весь контекст был в одном месте: что обсуждали с ним и что - внутри команды.

Сейчас пришли новые клиенты - активность в LinkedIn дает результаты, что очень круто. И я написал очередного бота: добавляешь его в чат с клиентом, и он сохраняет переписку в папку проекта в базе знаний.

Довольно очевидная вещь, но часто так не делают. Хотя переписка с клиентом - один из основных источников контекста по проекту. Непонятно, почему ее упускают.

Технически все просто: на отдельном серваке крутится backend бота и наша база знаний. Раз в сутки бот сохраняет новые сообщения и коммитит изменения. Теперь в базе есть не только внутренняя коммуникация, но и внешняя.

Раз в сутки - просто чтобы не спамить коммитами в репозиторий.

А при добавлении бота в чат, он сам ищет клиента по названию чата в базе знаний. Все клиенты лежат в папке projects/ поэтому сопоставить это тривиальная задача.