Добрый день, друзья!
Команда 📱MacroCRM переработала карточку звонка и листинг звонков, чтобы рутинные действия стали проще. Кроме того, эти изменения помогут вам собирать дополнительные данные для получения детальной аналитики по звонкам.
Знакомьтесь, это Звонки 2.0 🙌

✅ Изменения в Карточке звонка
🔸 По кнопке Дополнительные параметры теперь доступны новые поля:
• Тематика — свойство звонка, которое позволяет зафиксировать тему звонка.
Предварительно требуется настроить каталог тематик
• Интерес к домам — свойство звонка, чтобы указать к какому дому был интерес у звонившего.
ВАЖНО! Это свойство именно звонка, а не заявки. Мы планируем сделать автоматическую трансляцию этого параметра в создаваемую по звонку заявку, а пока в заявке нужно указывать интерес к домам как и прежде.
• Перевели на отдел — это свойство звонка, чтобы отметить, в какой отдел был переведен звонок.
• Комментарий — это поле, которое раньше располагалось в списке звонков. Теперь комментарий можно оставлять сразу в карточке звонка.
🔸 Кроме того, теперь из карточки звонка можно сразу Добавить задачу.

✅ Изменения в Листинге звонков
🔸Добавлен столбец «Детали разговора», по кнопке в котором открывается карточка, которая выглядит аналогично карточке звонка, появляющейся в момент разговора, и имеет те же самые поля и функции.
🔸Добавлен фильтр «Тематика»
🔸Переименован столбец «Менеджер/Линия» → «Менеджер/Вн. номер»
🔸Переименован столбец «Звонок из» → «Линия»
🔸Переименован фильтр «Линия» → «Вн. номер»
🚫 Удалены столбцы «Нецелевой» и «Действия», функционал из них перенесен в карточку звонка и будет доступен по кнопке «Детали разговора»
🚫 Из столбца «Статус» убрана кнопка «Добавить комментарий», эта опция перенесена в карточку звонка и доступна по кнопке «Детали разговора»

Подробнее ознакомиться с новым функционалом вы можете в Справочном центре