👉 По умолчанию к вышеописанной логике добавляется вариант «Любой» (его можно исключить). Если агент выберет его, то заявка будет отправлена в неразобранное. Но если в настройках дополнительно указан единый ответственный за обработку агентских заявок, то при выборе варианта «Любой» заявка уйдет ему.