✅ Появилась возможность уводить заявки в отложенное без возврата.
Для активации сценария выберите вариант «Не выводить» в настройке «Выводить заявки из отложенного в статус».
С таким сценарием при уводе заявки в отложенное вам, тем не менее, нужно будет указать дату возврата в работу, но по факту заявка не выйдет из отложенного ни в указанную дату, ни когда-либо позже. А указанная дата в дальнейшем пригодится вам для конкретизации поиска отложенных заявок.