На прошлой неделе провел интересную консультацию.
Запрос был на создание понятной карты смыслов, чтобы в ходе запуска вести контент в блоге, точно зная, зачем выкладывается тот или иной пост.
Тема – психология отношений в семье.
Сначала мы выявили Большую идею - основной смысловой фундамент для выстраивания продукта и контента.
Научившись жить в семье счастливо, ты передашь своим детям позитивный и здоровый сценарий отношений: разорвешь цепь страданий, передающихся из поколения в поколение.
Дальше, чтобы решить поставленную задачу, я взял за основу одну из своих любимых моделей – лестницу узнавания Бена Ханта.
Хант выделяет 6 шагов «прогретости» клиента к покупке:
1. Не осознает проблему.
2. Осознает проблему, но не знает решения.
3. Ищет решение, сравнивает различные варианты.
4. Выбрал решение, но не уверен в его преимуществах.
5. Знает о преимуществах, но пока не готов купить.
6. Покупает.
Мы взяли имеющиеся в проекте смыслы и разложили по лестнице.
На первом этапе человек не придает значения отношениям, считая, что конфликты в семье – это норма.
Наша задача – актуализировать проблему. Пишем посты о том, как конфликты в семье мешают самореализации и заработку, разрушают здоровье, лишают счастья. Показываем, как привычка страдать передается от поколения к поколению.
На втором этапе - человек понял, что проблему нужно решать,
Наша задача – показать преимущества своей ниши. Есть психотерапия, психология, педагогика, религия – человечество изобрело массу способов и направлений. Но мы выбрали один из путей и для этого есть какие-то основания. Важно их показать.
На третьем этапе – человек согласился с тем, что наша ниша – один из лучших вариантов и хочет понять, как это ему поможет.
Наша задача – показать свой метод решения проблемы: «Я в психологии 10 лет, и за это время определил кратчайший путь к результату».
На четвертом этапе – человек знает, что у нас есть метод, и хочет понять, стоит ли это вложения сил и средств, узнать цену и все условия получения продукта или услуги.
Наша задача – понятно и честно рассказать о своем продукте. И сделать это языком клиента, опираясь на важные для него выгоды.
Пятый этап – клиент все знает о нашем предложении, но что-то мешает ему совершить покупку.
Наша задача – выявить возражения клиента и помочь ему принять верное решение.
Контент в блоге строится на базе первых трех этапов лестницы Ханта.
Следующие три этапа преодолеваются, как правило, на вебинаре или в формате личной встречи.
Для контент-плана мы берем первые три этапа и выписываем соответствующие им смыслы. Их обычно не так уж и много, но донести их можно десятками различных способов.
Проделав такую работу один раз, вы получаете матрицу создания контента, которая будет актуальна, пока текущие смыслы себя не исчерпают.
Сохраняйте в избранное, делитесь с друзьями, применяйте.
Огонек под постом, если такой контент вам по душе.