Друзья, как вы все знаете (или сейчас узнаете) у нас есть отдел контроля качества образования. Он занимается решением различных конфликтов как между учениками, так и между учениками и преподавателей. Сегодня мы расскажем вам, как действовать в таких ситуациях.
По новой методички отдела ККО решения конфликта происходит по следующему алгоритму:
Шаг 1: Ученик → Преподаватель.
Шаг 2: Ученик + Куратор
Шаг 3: Ученик + Руководитель направления.
Шаг 4: Только если предыдущие шаги не помогли, подключается Совет лицеистов (отдел ККО). С нами можно связаться через бот
Роль Совета лицеистов (ККО отдела в частности):
Если жалоба все же доходит до Совета, Совет назначает наблюдателя. Он не решает проблему за учеников, а координирует их действия, помогает вести диалог, общается с психологом и следит за соблюдением процедуры.
Действия при серьезной жалобе:
1. Беседа с преподавателем при участии наблюдателя из Совета лицеистов
2. Если беседа не помогла или преподаватель отказался — Совет передает дело с доказательствами Заведующему кафедрой.
3. Если и это не помогло — обращение в Администрацию Лицея.
❗️Важно. Многие конфликты могут решиться на уровне лицеист - преподаватель, поэтому мы призываем сначала попробовать решить проблему самостоятельно, т.к. таким образом все может решиться намного быстрее и легче
Ваш помогающий
Совет лицеистов
Выразительная кнопка 💜