💎 Редизайн информационной архитектуры Intercom

Интересная статья от Пранавы Тандры, бывшего продуктового дизайнера Intercom, о переосмыслении архитектуры сложного приложения: упрощении навигации, улучшении UX и создании пространства для AI.

Для себя отмечаю: в отличие, к примеру, от Яндекс 360, где навигация разделена на глобальный и локальный уровни, они решили показывать глобальную навигацию полностью при наведении. Пранава ссылается на серию тестов, проведённых командой. Возможно, это действительно неплохой вариант.

Внутри статьи:
– Предпосылки редизайна;
– С чего начали работу (аналитика, интервью и тесты);
– Принцип № 1: объединение похожих вещей;
– Принцип № 2: каркас для AI и автоматизации;
– Принцип № 3: уменьшение шума;
– Принцип № 4: оптимизация личных настроек;
– Переосмысление навигации;
– Результаты и чему научились.

📎 Ссылка на статью