🌈 Анализ CX бренда «Золотое Яблоко»

Ребята из Antro провели эксперимент и проверили качество клиентского опыта бренда «Золотое Яблоко», а также параллельно рассказали немного о CX.

CJM исследования начинается с выбора товара и заканчивается его получением с рассмотрением опций возврата и получения консультаций у менеджеров или ботов.

🔗 Ссылка на статью