КРИС ВОСС. Как вести переговоры с террористами и не только.

Читает психолог и лектор Шаруненко Ольга.

Он 24 года проработал в ФБР, вёл переговоры об освобождении заложников по всему миру. Был главным переговорщиком по международным похищениям, работал в группе по борьбе с терроризмом. Его методы родились из сокрушительных поражений, когда погибали люди, и стало ясно, что классические подходы не работают.

КРИС ВОСС.

🎙️ Голос, который спасает жизни

Главный инструмент переговорщика голос. Восс использует «голос ночного радиоведущего», спокойный, убаюкивающий, который снижает напряжение и располагает к диалогу.

🪞 Зеркалирование: повторяй, чтобы лучше понять.

🏷️ Тактическая эмпатия: «я понимаю, что ты чувствуешь»

❌ Добивайтесь «Нет»

Вопреки логике, Восс утверждает: «нет» даёт собеседнику чувство контроля и безопасности.

❓ Калибровочные вопросы
Это инструмент, который переводит разговор из конфликта в сотрудничество.

🗓 Когда: 9 сентября (среда), 19:00
📍 Где: Люмен, с. Дивноморское, ул. Приморская, 18
💰 Стоимость: 500 руб

Запись: 📲 @OlgaSharunenko

P.S. Это вторая лекция цикла «Искусство читать людей: от эмоций до профайлинга».