Что такое ESM* простыми словами?

Если коротко, ESM (Enterprise Service Management — управление корпоративными сервисами) — это единая система для управления внутренними сервисами компании.

Через нее сотрудники могут решать самые разные рабочие вопросы:

🔵получить доступ к системе;
🔵заказать оборудование;
🔵согласовать командировку;
🔵оформить отпуск или получить справку;
🔵сообщить о проблеме и оставить заявку.

👀 Вместо десятков чатов, писем и звонков — одно окно, где можно оформить обращение, отследить его статус и получить результат.

Это помогает компаниям ускорить внутренние процессы и сделать их понятнее для сотрудников.

🚩Именно по этому принципу работает платформа Диво. Она объединяет работу ИТ, HR, АХО, финансовых и других подразделений в едином пространстве.

* Enterprise Service Management (ESM) — управление корпоративными сервисами.