Как я нашла единомышленников в ВШЭ 🎓

Вы знаете, что я всегда за синергию и нестандартные подходы. Поэтому, когда моя подписчица Ольга Абрамова (преподаватель и исследователь НИУ ВШЭ) предложила поработать вместе, я сразу согласилась.

У Ольги есть потрясающий курс для магистров – «Психология Wow сервиса в отельном бизнесе». В этом году студенты Ольги будут работать над реальным кейсом: «Создание незабываемого сервиса для гостей Арарат Парк Хаятт Москва через командную работу отеля».

Студенты будут искать ответы на самые важные вопросы индустрии гостеприимства:
• Что заставит гостя запомнить отель, рассказать о нём другим и захотеть вернуться?
• Как быстро и просто передавать информацию между отделами, чтобы вовремя удивлять гостя?
• Чем заинтересовать сотрудников других отделов, чтобы им самим хотелось удивлять гостей?

Для меня этот проект – возможность посмотреть на привычные вещи глазами молодых исследователей и увидеть, как рождается магия сервиса там, где встречаются психология и практика. Обязательно поделюсь, какие инсайты родятся в нашем тандеме!