На выходных приболел, но зато закончил читать “Build” Тони Фадела, человека, руководившего в Apple командами iPod и iPhone, а затем построившего и продавшего Google одну из компаний-пионеров smart home – Nest. Концентрация полезности зашкаливает, поделюсь лишь парой тезисов, зацепивших меня.


Работа СЕО – заботиться. Обо всём. Когда тебе действительно не всё равно, ты не успокаиваешься, пока не не будешь как минимум удовлетворен. Поэтому ты подталкиваешь. Себя. Команду. Подталкиваешь людей к тому, чтобы они узнали, насколько выдающимися могут быть. Подталкиваешь, пока они не начнут подталкивать в ответ.


Делай неосязаемое осязаемым. Продукт – это весь пользовательский опыт. Просто прототипа недостаточно – нужно смоделировать как можно более полный путь пользователя, чтобы не упустить из виду менее заметные, но иногда невероятно важные вещи. Нужно уметь визуализировать, как именно клиент находит, выбирает, устанавливает, использует, чинит и даже возвращает продукт.

Тони требовал, чтобы команда никогда не показывала ему что-то без контекста – он всегда хотел видеть, что было до и что будет после. Он хотел знать, какую историю они рассказывали, кому они ее рассказывали и на каком этапе пути в этот момент находился пользователь. Рекламу нельзя понять, не зная, где она появится и к чему приведёт. Сайт не может быть утверждён, пока вы не знаете, кто на него придёт, что им нужно знать и куда их приведёт call-to-action. Всё связано со всем, поэтому всё нужно рассматривать в связке.

↓↓↓