Отличный материал NfX о стадиях принятия людьми инноваций:

– практически все новое вызывает у большинства людей разного рода страхи;

– это происходит потому что люди, как стайные животные, постоянно играют в статусные игры, а инновации зачастую меняют правила игры, угрожая уже накопленному и потенциальному статусу игроков. Никто не хочет быть выброшенным на обочину;

– интереснее всего то, что чем лучше инновация работает, тем больше отторжения она вызывает. Например, если что-то повышает производительность труда на 10-15%, это не вызывает у людей дискомфорта, воспринимается, как полезный помощник. Если же инновация повышает производительность на 100%, это ставит под потенциальный удар место людей в иерархии “полезности” и вызывает отторжение;

– 5 стадий отношения: игрушка (что-то новое и прикольное, не опасное), осуждение (осознание угрозы статусу), страх (реальное ощущение изменений в статусной игре), сомнение (осторожное, обычно “секретное” изучение приходящей реальности), принятие (новый статус-кво);

- процесс можно ускорить, внятно объясняя людям, как инновация может помочь им сохранить или улучшить социальный статус. Иногда этим можно управлять, иногда приходится ждать необходимых социокультурных и рыночных изменений.


Оригинал по ссылке. Чирз!