30 сентября генеральный директор АО «Ленстройтрест» Валерия Малышева приняла участие в бизнес-завтраке конкурса «Доверие потребителя» на тему «Архитектура согласия». Она рассказала о принципах компании: думать на десятилетия вперёд, создавать среду для разных сценариев жизни и сохранять ответственность перед жителями после передачи ключей.
«Для нас важен долгосрочный результат. Дома становятся частью города, в них растут дети и складываются семейные истории».
Этот подход мы проверяем собственной жизнью. Многие сотрудники компании не только покупают квартиры и сами живут домах «Ленстройтреста», но и советуют друзьям и родственникам приобретать жилье именно у нас.
«Они знают продукт в деталях и выбирают его для себя. Для нас это лучшая оценка нашей работы».
А наша ответственность не заканчивается передачей ключей: после заселения компания продолжает работать над комфортом жителей — вместе с управляющей компанией, отделом гарантийного сервиса и клубом добрососедства.
«Результат для нас — устранённая проблема и комфорт человека, а не формальный ответ или закрытая заявка».
Именно так, из ежедневной работы, и складывается доверие жителей.