6 октября на семинаре серии «Социология рынков» Семен Тарнавский и Кирилл Ескин представили доклад «Легитимация алгоритмического управления: кейс Яндекс.Такси».

Авторы исследуют, как платформа легитимирует собственные алгоритмические механизмы, сохраняя их конфиденциальность. Эмпирическую базу составили 80 публичных материалов Яндекс.Такси: статьи из базы знаний для водителей, ролики серии «Антология технологий», публикации сотрудников на Habr и интервью с генеральным директором. Материалы проанализированы методом критического дискурс-анализа, теоретической рамкой послужила типология организационной легитимности Марка Сачмена.

🔹 Прагматическая легитимация строится вокруг обещаний заработка и свободы. Одновременно платформа задает образ «правильного водителя», который думает не о стоимости отдельного заказа, а о доходе в час и потому выполняет заказы по цепочке, повышая интенсивность своего труда. Авторы подчеркивают, что такая аргументация возможна благодаря асимметрии информации — водитель не может проверить расчеты, и ссылки компании на собственную статистику работают как самоочевидный аргумент. Обещание выгоды становится способом направлять поведение водителей.

🔸 Когнитивная легитимация опирается на экономические категории: эластичность спроса, инфляцию, аналогию с биржей. Обращение к ним авторы объясняют тем, что пассажиры и водители предъявляют платформе противоречивые требования: одни ждут снижения цен, другие повышения. Апелляции к выгоде здесь недостаточно, и платформа стремится сделать ценообразование понятным, не раскрывая сами алгоритмы. Алгоритмы изображаются как средство, которое лишь отражает «объективные законы рынка». В итоге объяснение работы алгоритма подменяется объяснением работы экономики, и платформа снимает с себя ответственность за цену.

🔹 Моральная легитимация опирается на риторику технологического прогресса, системной эффективности и «оздоровления» рынка. Показателен пример распределения заказов — возможное ухудшение условий для отдельного пассажира обосновывается выигрышем системы в целом. Авторы интерпретируют подобные аргументы как моральные, поскольку они опираются на утилитаристскую логику максимизации совокупного блага и на представление о прогрессе как о самостоятельной ценности, а не на апелляцию к индивидуальной выгоде.

В ходе обсуждения участники отметили актуальность темы, проработанную теорию и богатую фактуру. Дискуссанты указали, что понятие алгоритмического управления в работе недостаточно концептуализировано, и предложили точнее развести типы легитимности. Участники также призвали явно определить аудитории легитимации, учесть регуляторный контекст и российскую специфику, а в методологической части подробнее описать процедуру анализа.

🔗 Запись семинара доступна в VK Видео и на Rutube