Когда клиент ждет одно, а ведущий – совсем другое 

Одна из самых частых ошибок на этапе введения в ЛСК-сессию. Ведущий не проговаривает в начале, кто есть кто.

К середине сессии клиент начинает ждать от ведущего готового решения. А ведущий ждёт от клиента самостоятельности.

Никто заранее не сверился.

Только здесь важна одна тонкость. Проговорить роли не значит зачитать клиенту сухой регламент, где ты функция, а не человек. Ведущий ЛСК-сессии держит позицию стратегического собеседника, а это позиция целиком, не набор пунктов из методички.

Проговариваем роли именно из этой позиции: я держу структуру, темп, фокус, задаю вопросы, фиксирую решения в ЛСК-карте, советы даю только по запросу и как гипотезу.

Клиент, владелец целей и решений, может спорить со мной по сути, может сказать «стоп».

Это не сценарий, который читают по бумажке. Это честная, взрослая рамка, которую задают из спокойной и устойчивой позиции. Без неё к третьему часу почти всегда кто-то из двоих начинает играть не свою роль.


Об ЛСК-сессии на RUTUBE

Об ЛСК-сессии в MAX

Об ЛСК-сессии в Instagram