За последнее время разработки TugunX я понял одну неприятную вещь.

Практически каждый разговор об автоматизации начинается одинаково.
- Нам нужна CRM.
- Нужно внедрить ERP.
- Давайте подключим AI.
- Может, перейти на другую систему?

И почти никогда не начинается с вопроса: А как вообще сейчас работает наш процесс?

За последние несколько лет мне довелось работать с разными системами: SAP, Bitrix24, Excel, Telegram, корпоративными сервисами и собственными решениями.

И знаете, что оказалось самым неожиданным? Проблема почти никогда не была в самих инструментах.

Проблема была в том, что никто до конца не понимал, как на самом деле работает процесс.
- Где он начинается.
- Кто принимает решения.
- Почему возникают задержки.
- Какие действия действительно создают ценность, а какие выполняются просто потому, что так исторически сложилось.

Из-за этого компании меняют одну систему на другую, подключают новые сервисы, внедряют AI, но спустя время снова сталкиваются с теми же проблемами.

Мы тоже начинали TugunX как платформу автоматизации. Но чем глубже погружались в разработку и общались с компаниями, тем сильнее менялось наше понимание.

Сегодня я всё больше убеждаюсь, что автоматизация - это не первый шаг. Первый шаг - понять процесс.

И только после этого выбирать инструменты, внедрять AI и строить автоматизацию.

Мне кажется, именно здесь сегодня находится главная проблема цифровой трансформации. Мы слишком много обсуждаем инструменты.

И слишком мало обсуждаем процессы.

Именно вокруг этой идеи теперь будет развиваться TugunX.