Правило 80/20: Как фокус на правильных клиентах приносит максимальный доход

Вышеописанные проекты принесли мне почти $63к, и половина этой суммы пришлась всего на двух клиентов из пятнадцати. Это наглядное доказательство того, что вместо гонки за мелкими проектами стоило сосредоточиться на поиске нескольких крупных и надежных заказчиков.

Как же выглядят такие клиенты и как с ними работать, чтобы не упустить?

1️⃣ Есть достаточный бюджет

Такой клиент — это, как правило, бизнесмен или профессионал высокого уровня, работающий в прибыльной сфере (США, Германия, Канада, Австралия). Он четко понимает, чего хочет, и ищет того же профессионализма от вас. Его не беспокоят дополнительные 20-50-100 баксов на оплату сервисов, так как результат вашей работы принесет ему десятки тысяч долларов.

От вас:
Не нужно "накручивать" часы. Напротив, покажите клиенту, что эффективно управляете его бюджетом и точно знаете, почему ваша работа стоит именно столько (например, $80 в час).

2️⃣ Есть большой объем задач

Этот клиент владеет растущим бизнесом с множеством процессов. Он может обратиться к вам с просьбой переработать текущие решения или добавить новый функционал. Рост бизнеса обеспечит вас постоянным потоком новых задач.

От вас:
Для таких клиентов вам потребуются навыки бизнес-анализа и продуктового менеджмента. Эти знания помогут взять на себя больше ответственности и стать неотъемлемой частью бизнеса. Создавайте документацию, проводите аудиты, собирайте обратную связь и организуйте систему для управления баг-репортами и ошибками - работайте на качество и стабильность.

3️⃣ Отлично коммуницирует

Этот клиент ценит свое время и понимает важность качественной коммуникации. Ему не важно ваше местоположение, если вы доступны для связи несколько часов в день и решаете вопросы оперативно. Он доверяет вам как профессионалу и не лезет в технические детали — его интересует конечный результат.

От вас:
Предлагайте клиенту варианты решений с плюсами и минусами, оценкой стоимости и времени реализации. Регулярно информируйте о промежуточных результатах и соблюдайте дедлайны. Ведите задачи в одном месте для удобства обеих сторон.

___

Советов по работе с клиентами множество — на моем курсе мы потратили 8 часов на их обсуждение. Эти и другие записи будут доступны с громадной скидкой в клубе да простят меня ученики, который я анонсирую в понедельник.

Ах да, еще я разыграю 3 бесплатных доступа на месяц среди подписчиков 😉