Как проводить интервью для поиска проблем

Я рассказывал ранее, что мы с ребятами пытаемся научиться генерировать лидов в холодную. Одним из первых этапов является изучение работы по JTBD/поиск проблемы через кастдев экспертов из выбранной отрасли.

В пятницу я пригласил к нам эскперта по этой теме - Сабину Карпекину. Она является CEO агентства продуктовых исследований и помогает компаниям исследовать рынок и валидировать их гипотезы.

На лекции мы узнали много полезного, в том числе поняли, как именно должен выглядить скрипт для проблемного интервью.

Сегодня мы разберем верхнеуровневую структуру для интервью:
Предполагается, что на момент проведения интервью мы уже собрали информацию о сфере и выдвинули некоторые гипотезы о существующих работах/проблемах, которые мы хотим обсудить.

1️⃣ Введение + установление эмоционального контакта - настройте вашего собеседника на нужный лад немного разогрев перед интервью и расскажите про структуру звонка.

2️⃣ Классифицирующий блок - соберите информацию о собеседнике, которая поможет определить его в тот или иной сегмент пользователей (к примеру живет в регионе Х, студент/работает/бизнесмен).

3️⃣ Обсуждение текущих решений - узнайте, как на данный момент выполняется текущая работа во всех деталях и с какими проблемами сталкивается собеседник.

4️⃣ Запросы - уточните, что хотелось бы улучшить в текущем решении задачи.

5️⃣ Решенческая часть (опционально) - если вы уже имеете гипотезу по решению проблемы, которая есть у собеседника, презентуйте свое решение и узнайте готов ли он ее купить.

Если вы хотите узнать больше про проведение продуктовых исследований - подписывайтесь на канал Сабины.

____

Ставьте лайк и подписывайтесь, завтра выйдет следующий урок по SQL