Я работаю напрямую с клиентами уже около 3-х лет, 2 из которых с международными.
Со временем приходит уверенность в себе и чувство ритма. Судя по отзывам и количеству повторных обращений я предоставляю первоклассный клиентский сервис и абсолютную заботу о клиенте.

Однако, невозможно угодить всем клиентам, от многих стоит отказываться, чтобы не создать себе больше проблем, чем они могут принести прибыли.

Чтобы однозначно быть уверенным в готовности клиента к созданию продукта и в собственных силах на реализацию этого продукта, требуется заранее узнать как можно больше информации о том, что вы собираетесь делать, и оценить способы, сроки, стоимость и масштабы реализации.

Я подготовил небольшой бриф, который поможет вам соориентироваться при первичном сборе информации с клиента. В нем описаны поверхностные вопросы, которые подойдут для большинства средних проектов. Кроме них, вам конечно же потребуется узнать как можно больше о процессах компании/продукта, видении клиентом будущего и не иметь белых пятен в собственной картине происходящего.

Однако, не стоит переусердствовать и забывать, об одном из принципов Agile манифеста - “Customer collaboration over contract negotiation”