Мне тут на курсе руководитель отдела у стратоплана открыли глаза на тупые опросы от HR-ов про "как вы относитесь к нашей компании". Оказывается, тупил я :)
Попробую вам объяснить.

Смотрите, не секрет, что когда люди работают из-под палки, в курилке только и разговоров, о том как всё задолбало (и это не энергичные разговоры "щас всё порешаю", а выжженные, в край демотивированные разговоры вида "убейте меня пожалуйста, я не хочу идти обратно") — это отразится на результатах. Если настроение никакое — у этого, конечно, есть не-HR-ные причины. Кто-то — дятел, где-то — хрень в процессах, что-то пошло не так, как ожидали. Но красота в глазах смотрящего, трудности можно воспринимать и как вызов, если на это есть силы, как повод что-то изменить к лучшему.
Но это невозможно, когда все выгорели и ищут на кого спихнуть ответственность.

И все эти проблемы видно, когда ты в операционке, общаешься с людьми. Но всё искусство заключается в том, чтобы построить систему с индикаторами, которые будут загораться даже если ты занят другими проблемами. Потому что оперативки начинает не хватать, начиная с определённой стадии роста команды, и подходы перестраиваются. Да, становятся менее персональными и более обезличенными.

Чтобы управлять машиной не нужно мониторить каждую деталь, достаточно приборной панели. Чтобы мониторить вовлечённость команды (и узнать о том, что загорелся check engine и пора лезть под капот) — можно использовать опросник gallup q12.

На больших числах и в динамике — он достаточно неплох, чтобы им можно было пользоваться как лампочкой.
Простите, HR-ы, я был не прав, вы не все бесполезны, только те, кто врёт и крутится ужом. Спасибо адекватным людям за работу!