Спрашивают - как бы я развивал бизнес агентства/студии/продакшна.
Во первых продажи и клиентский сервис. Насколько я знаю, с этим беда у агентств непреходящая, и тема эта необъятная. Не хочу в неё влезать - есть свои специалисты.
Во вторых - цмс. Но я бы не стал делать свою супер пупер цмс. Взял бы открытую, из тех, что получше (последний друпал?), и вхерачил бы процентов 20 свободных денег в доработку и автоматизацию.