Что такое SLA платформенного сервиса? Чем он такой особенный?

https://habr.com/ru/companies/oleg-bunin/articles/913508/ — разбираю этот вопрос в длинной статье. Основные тезисы выделены для удобного чтения.

- Как SLA помогает сократить потери сам по себе? Помогает ли?
- Как использовать SLI для организации работы SRE?
- Чем "технологические платформы" отличаются от конечных продуктов с точки зрения метрик надёжности*
- Без каких вещей в культуре компании все эти приседания с числами яйца выеденного не стоят.

Читаем, лайкаем, комментируем.