"Софт надо писать без багов, сразу" — сказал мне однажды Большой Начальник.

Меня знатно подбомбило. Но он был прав.
Нет, я не ерунду несу. Дослушайте.

Можно бесконечно улучшать мониторинг, набирать людей на поддержку, устраивать бригаду скорой помощи для продакшена. Но это всё — лечение симптомов, а не причины болезни. Кроме припарок — надо делать так, чтобы софт сразу выходил качественным. И человечество уже придумало море подходов!

- Внедряйте quality gate-ы на ранних этапах, раньше — лучше. Автоматизированное тестирование, линтеры, дизайн-ревью, да хотя бы внятная постановка задач!
- Прокачивайте тех, кто ставит задачи и принимает ключевые решения. Общайтесь, учите, обеспечивайте обратную связь и развитие.
- Вместо героического решения горы техдолга — не доводите до него. Это не всегда возможно и на костылях всё IT держится, но мало кто может поспорить, что бесконтрольный техдолг — прямой путь на стол паталогоанатома. Нельзя опускать руки в стремлении обуздать эту основополагающую IT-стихию!

В любом случае, лечить гангрену подорожником — плохая стратегия. Работа над повышением качества должна начинаться сразу, с самого начала.