Краткость — это важно.

Как-то раз передали мне на поддержку пару продуктов, которые обслуживает подрядчик. В штате полтора инженера, специализирующихся по серверам очередей. Хорошие инженеры, все крутилки-вертелки знают, по памяти метрики цитируют.
Но разговаривать — это просто мука адская.
Задаёшь им вопрос — получаешь на выходе 10 минут рассказа про всё что угодно, кроме сути. Про то как очереди работают, про нюансы внутреннего устройства, про всякие разные варианты и возможности. Вроде обстоятельно так говорят — а ответа-то на поставленный вопрос и нет. А ответ короток: "Я не знаю".

Бомбит не от того, что они не знают — бомбит от того, что тянут резину, заставляют терять время и тратить кучу мозга на разгребание словесного потока. Почему нельзя сразу сказать прямо?

Люди, научитесь признавать, если вы не в курсе. Не знать — это нормально! Отличная фраза — “не знаю, но выясню”!