В одном не-айти стартапе собрали кучу народу из разных компаний. Самых разных специальностей.
И начались увлекательные приключения, потому что люди не понимали друг друга. Вот например, есть дерево компонентов:

- хреновина
- - попиндюшка
- - - тарантайка
- - - пулипулька
- - тирипунька

И в очередном документе появляется новый термин, “фигулина”.
Выходцы из одной компании называют словом “фигулина” — хреновину. А в другой — тарантайку.

А теперь представьте себе, что таких терминов — сотни.

И дальше, в таких условиях, сотруднику ставится задача: “проработать взаимодействие фигулины и аляпувины”. И ему нужно организовать создание кучи проектной документации, отчётов по результатам исследований и тому подобного. И каждый документ — пересыпан терминами.

Класс, да? 🙂

Чтобы разрулить эту ситуацию — мы запустили проект “глоссарий”, решили сделать опись всех терминов и что они значат.
Но мало сделать опись — нужно, чтобы люди договорились о значении терминов, а для этого нужно, чтобы они аргументированно поспорили.

Как их к этому подвести?
- Отобрать экспертов (человек 20)
- Выбрать скоуп документов, в которых есть термины
- С помощью аналитиков, которые хотя бы чуток понимают предметную область, вычитать все документы и выписать все термины, которые им встретятся (с указанием где они встретились и при каких обстоятельствах)
- Эксперты должны пройтись по всем терминам, которые знают, и расписать их определения. Получится до 5 вариантов одного и того же термина — и это прекрасно!
- Экпертов, отметившихся в одних и тех же терминах нужно будет свести на серию встреч и фасилитировать их обсуждение до тех пор и столько встреч подряд, сколько потребуется, чтобы прийти к согласию.
- Далее эксперты самостоятельно распространят новое знание, а им в этом можно помочь публикациями и рекламой.