Инструментов для расследования сложных инцидентов пост

Значительная часть моей работы сейчас — расследование сложных инцидентов, на стыке многих команд. Инструмент, который я использую чаще всего — это схемы. Они позволяют быстро ориентироваться, наглядно объяснять и понимать друг друга.
Если вы сталкиваетесь с подобными задачами, думаю, вам помогут следующие схемы:

1. Карта зон ответственности и контактов
- Кто из вашей команды за какую часть отвечает, какие у них контакты
- Кто из соседних команд, от которых вы зависите, за что отвечает, какие у них контакты и пути эскалации

2. Карту того, как идут запросы на уровне инфраструктуры — верхнеуровнево, без фанатизма, на уровне компонентов. Со ссылками на инструменты диагностики каждого из компонентов.

3. Sequence диаграммы, на которых фиксируем ход идущего расследования со всеми ключевыми показателями, скриншотами и выводами

Для удобства понимания — визуализировал для вас примеры:
https://miro.com/app/board/o9J_l5D3LgE=/?share_link_id=594302631362